1. CONDICIONES GENERALES

📌 Para cualquier solicitud de cambio o reclamación por garantía, se debe cumplir con los siguientes requisitos:

✔️ Factura original en buen estado, sin tachaduras ni enmendaduras. En caso de factura electrónica, debe presentarse impresa.
📲 Radicar la solicitud de devolución previamente a través de nuestros WhatsApp: (506) 7059-2501 (Calzado) o (506) 7063-7566 (Ropa) antes de enviar productos por encomienda o Correos de Costa Rica.

⏳ Una vez aprobada la solicitud, el cliente tiene 48 horas para compartir el comprobante de envío de la empresa de mensajería.
🚛 Saris Importaciones no se hace responsable por pérdidas o extravíos durante el transporte. Cualquier incidencia debe ser gestionada directamente con la empresa de mensajería.
⚠️ Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones fuera del plazo establecido o que no cumplan con las condiciones especificadas.
🛍️ Si el producto no está disponible para cambio, se emitirá un cupón por el valor facturado, válido por 2 meses en nuestra tienda virtual: 🌐 www.sariscr.com.
💰 No realizamos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
⚖️ Esta política se rige por la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor de Costa Rica y demás regulaciones aplicables en comercio electrónico.

2. GARANTÍAS

🛡️ Todos los productos tienen una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción.
📷 Antes de enviar el producto para evaluación, realizamos una prevalidación mediante fotos y videos enviados por el cliente.
🚛 Si la prevalidación es aprobada, el cliente deberá enviar el producto a nuestras instalaciones para una inspección física.
⏳ Saris Importaciones tiene un plazo máximo de 8 días hábiles para informar al cliente sobre la aprobación de la reclamación y los pasos a seguir.

📢 IMPORTANTE: Garantía en Sandalias y Jeans con Piedras/Perlas

✨ Sabemos que amas los detalles únicos de nuestras sandalias y jeans con piedras y perlas. Como estos adornos son colocados artesanalmente, es posible que algunas piezas se desprendan con el tiempo o incluso en el primer lavado. ¡Esto es completamente normal!

🔹 Recomendaciones para mayor duración:
* Lava a mano con agua fría.
* Usa detergentes suaves, sin frotar directamente las piedras/perlas.
🚫 Evita lavadora y secadora para conservar los detalles.

❌ No ofrecemos garantía sobre la caída de piedras o perlas, ya que son aplicaciones delicadas. Sin embargo, con los cuidados adecuados, tu prenda o sandalia se mantendrá en perfectas condiciones.

3. CAMBIOS

🚫 No se aceptan cambios en productos de higiene y ropa íntima, incluyendo:
🔹 Medias tipo pantys
🔹 Calzoncillos y bóxers
🔹 Pantys de dama (tangas, hilos, bóxers, etc.)
🔹 Fajas modeladoras
🔹 Partes inferiores de vestidos de baño
🔹 Bañadores de caballeros y niños

📅 Solicitudes de cambio por talla o estilo:
🔹 Plazo máximo: 8 días naturales posteriores a la compra.
🔹 Se pueden gestionar en tienda o a través de WhatsApp: (506) 7059-2501 (Calzado) o (506) 7063-7566 (Ropa), para envíos por mensajería.

📦 Condiciones del producto para cambio:
✔️ Debe estar en perfecto estado, con etiquetas y empaque original.
❌ No se aceptan productos con señales de uso, daños, manchas o modificaciones.

💸 Gastos de envío: El cliente cubre los costos de envío tanto para la devolución como para el despacho del nuevo artículo.
🔄 Cada producto puede cambiarse una sola vez por factura emitida.
⚠️ Los productos en descuento o liquidación no aplican para cambios.

4. CONTACTO

🔎 ¡Si tienes dudas o necesitas más información, contáctanos a través de WhatsApp